RELIANOID اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

آخر مراجعة: 14th أبريل 2025
موعد المراجعة القادمة: 14th أبريل 2026
(ملخص عام)

الهدف

تحدد اتفاقية معالجة البيانات هذه ("DPA") كيفية RELIANOID معالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائها فيما يتعلق بتوفير خدماتنا موازنة تحميل البرامج والأجهزة والخدمات السحابية. ويضمن الامتثال للوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

نطاق المعالجة

RELIANOID يتصرف مثل معالج البيانات عند التعامل مع البيانات الشخصية المنقولة عبر خدماتنا أو المُخزّنة فيها. قد يشمل ذلك:

• عناوين الانترنت بروتوكول
• رؤوس HTTP أو البيانات الوصفية
• تفاصيل حساب المستخدم الإداري (الاسم والبريد الإلكتروني)
• السجلات التي تحتوي على معرفات المستخدم النهائي (اعتمادًا على تكوين العميل)

ملاحظة: RELIANOID لا يقوم عمدًا بالوصول إلى البيانات الشخصية الخاصة بطبقة التطبيق أو تخزينها إلا إذا قدمها العميل.

الأدوار والمسؤوليات

• العميل (مسؤول البيانات): يحدد غرض ووسائل معالجة البيانات.
• RELIANOID (معالج البيانات): يقوم بمعالجة البيانات فقط بناءً على تعليمات العميل الموثقة.

تدابير أمن البيانات

RELIANOID يحافظ على الضمانات الفنية والتنظيمية لحماية البيانات، بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون
• عناصر التحكم في الوصول المستندة إلى الأدوار
• تسجيل الدخول والرقابة
• اختبار الثغرات والاختراق بشكل منتظم
• تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمنها

المزيد من التفاصيل متاحة في موقعنا صفحة الأمان والامتثال.

موقع البيانات ونقلها

تتم معالجة بيانات العملاء في مراكز بيانات تقع في لندن (المملكة المتحدة) ونسخ طبق الأصل في سان فرانسيسكو (الولايات المتحدة الأمريكية) وإسبانيا (أوروبا). تخضع عمليات النقل عبر الحدود، إن وجدت، لـ البنود التعاقدية القياسية أو الضمانات المكافئة.

المعالجات الفرعية

RELIANOID يستخدم التحديد المعالجات الفرعية لدعم تقديم الخدمات (مثل موفرو الاستضافة وأدوات الدعم). كل معالج فرعي هو:

• ملزمة بشروط اتفاقية معالجة البيانات المكافئة
• تم تقييمه من حيث الأمن والامتثال

حقوق ومساعدة أصحاب البيانات

نحن ندعم عملائنا في الاستجابة لـ:

• طلبات الوصول والتصحيح والحذف
• تقييد أو اعتراض على المعالجة
• طلبات نقل البيانات

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للغرض الذي يحدده العميل. عند إنهاء العقد أو بناءً على طلب العميل، تُحذف البيانات بشكل آمن خلال 90 يومًا.

إعلام الانتهاك

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية يؤثر على بيانات العملاء، RELIANOID سوف:

• إخطار العملاء المتأثرين دون تأخير لا داعي له
• توفير تفاصيل كافية لدعم التقارير التنظيمية والتخفيف من المخاطر

حقوق وطلبات صاحب البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يتمتع الأفراد بالحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها ومحوها، بالإضافة إلى الحقوق الأخرى المتعلقة بمعالجة بياناتهم. RELIANOID يساعد العملاء في إدارة طلبات أصحاب البيانات من خلال توفير عمليات واضحة لـ:

• طلبات الوصول: السماح للأفراد بطلب نسخ من بياناتهم الشخصية.
• تصحيح: تمكين الأفراد من تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• طلبات المسح: تسهيل طلبات الأفراد لحذف بياناتهم الشخصية عند الاقتضاء.

نحن نعمل بشكل وثيق مع عملائنا لضمان احترام حقوق أصحاب البيانات والتعامل مع الطلبات على الفور.

البيان الختامي

RELIANOID تلتزم بضمان الامتثال للوائح حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات، من خلال اتفاقيات معالجة بيانات متينة. تعكس اتفاقية معالجة البيانات التزامنا بحماية البيانات الشخصية، والحفاظ على أمنها، ودعم...

مراجعة المستندات

الاتصال والضمان

نحن نرحب بطلبات الحصول على وثائق أمنية مفصلة، أو مصفوفات رسم خرائط المخاطر، أو الإفصاحات المتعلقة بالامتثال.

اتصل بفريق الامتثال والأمان لدينا

تنزيل أحدث تقرير أمني